Jiri Filip Chexiyaning birinchi raqamli elektron tijorati va elektronika savdosi bo'yicha yetakchi Alza.cz mijozlar va yetkazib beruvchilar uchun muhim o'zgarishlarni e'lon qiladi. 26 yil 2023 iyuldan boshlab Alza bozori o'z nomini Alza Trade ga o'zgartiradi. Ushbu o'zgarishdan ko'zlangan maqsad mingdan ortiq etkazib beruvchilardan tovarlar tanlovi, buyurtma berish qulayligi, yetkazib berish tezligi va pulni 100% qaytarib berish kafolatini o'z ichiga olgan ushbu xizmatning o'ziga xos xususiyatlarini yaxshiroq qamrab olishdir.
Alza Trade - bu oddiy bozor platformalaridan yoki onlayn bozorlar deb ataladigan narsadan tubdan farq qiluvchi onlayn savdoning o'ziga xos shakli. Alza savdo bozoridan farqli o'laroq, tovarlar xaridorga individual sotuvchilar tomonidan emas, balki to'g'ridan-to'g'ri Alza kompaniyasi tomonidan sotiladi. Shunday qilib, mijozlar Alza bilan to'g'ridan-to'g'ri shartnoma tuzadilar. Shunday qilib, u to'liq sotish va sotishdan keyingi jarayon uchun javobgardir va tovarlarni etkazib berish va barcha xizmatlarni taqdim etish uchun javobgardir. Alza bilan bog'liq holda, individual sotuvchilar keyinchalik etkazib beruvchilar pozitsiyasida.
"Sukut bo'yicha, bozor operatori bitta kompaniya, ammo tovarlar ushbu platformada ishlaydigan, hisob-fakturalarni rasmiylashtiradigan individual sotuvchilar tomonidan sotiladi va mijozlar so'ngra individual sotuvchilar bilan shikoyatlarni hal qiladilar (ehtimol boshqa tilda). Alza Tradening bir qismi sifatida tovarlar to'g'ridan-to'g'ri Alza tomonidan sotiladi, ular tovarlarni etkazib berish uchun javobgarlikni o'z zimmalariga oladilar va yuqorida aytib o'tilgan shikoyatlar kabi sotishdan keyingi xizmatlarni taqdim etadilar. Alza Trade Alza.cz direktori Yan Pipal tushuntiradi.
Shuning uchun Alza Trade - etkazib beruvchi Alzaga tovarlarni etkazib beradigan xizmatning savdo nomidir va keyinchalik onlayn buyurtma berishda mijoz etkazib beruvchi bilan emas, balki Alza bilan shartnoma tuzadi. “Mingdan ortiq yetkazib beruvchilardan tovar tanlash imkoniyati rivojlanayotgan biznesimizning muhim qismidir. O'tgan yilning o'zida ushbu segment 56 foizga o'sdi va birinchi marta aylanmasi bir milliard krondan oshdi. Va doimiy ravishda yangi etkazib beruvchilar qo'shiladi. Biz etkazib beruvchilarning sifatini ta'kidlaymiz va mijozlarimizga taqdim etamiz ishonchli xizmat ko'rsatadigan sifatli mahsulotlarning keng portfeli" Pípal qo'shadi.
Bo'lishi mumkin sizni qiziqtiradi
Apple bilan dunyo bo'ylab uchish Alza Trade mijozlarga aniqlik va sifat kafolati bilan bevosita Alzadan oddiy xarid qilishning afzalliklarini taklif etadi. Alza.cz boshqaruvi raisi o'rinbosari Petr Bena ushbu o'zgarish maqsadini ta'kidladi: "Bizning ustuvor vazifamiz - biz bilan hamkorlik qiladigan mingdan ortiq etkazib beruvchilardan xarid qilishda mijozlar tajribasi, Alza barcha mijozlariga faqat eng yaxshi xizmatlarni keltirmoqchi bo'lgan to'g'ridan-to'g'ri Alza'dan tovarlar sotib olish bilan bir xil bo'lishini ta'minlash."
Shunday qilib, Alza buyurtmalarni oddiy bekor qilishni va shikoyatlarni hal qilishni kafolatlaydi. Mijoz shikoyat jarayonini real vaqt rejimida Alza.cz veb-saytidagi yoki mobil ilovadagi foydalanuvchi hisobi orqali kuzatishi mumkin. Chexiya Respublikasining 1400 dan ortiq joylarida mavjud bo'lgan AlzaBoxes orqali tovarlarni qaytarish va talab qilish ham mumkin. Va bu hammasi emas.
“Alza Trade, shuningdek, barcha mijozlarga sotib olingan mahsulotlarga 24 oy muddatga kafolat beradi, bu Chexiyadagi iste’molchilar uchun standart kafolat muddati hisoblanadi. Alza shuningdek, qonun bo'yicha hech qanday kafolatga ega bo'lmasa ham, kompaniyalarga ushbu kafolatni beradi." - deydi Bena tushuntirib: “Xorijiy sotuvchilar tez-tez sotadigan bozorda xarid qilishda Alza-dan xarid qilishdagi kabi standartlarga rioya qilinmasligi mumkinligini tushunish muhimdir. Misol uchun, Chexiya nazorat organlari, masalan, Chexiya savdo inspektsiyasi bozorda xorijiy sotuvchilarning harakatlarini jarimaga torta olmaydi. Shuning uchun mijozlar ehtiyot bo‘lishlari va kafolat shartlari yoki mumkin bo‘lgan da’voning soddaligi tufaylimi, kimdan xarid qilishini diqqat bilan tanlashlari kerak”.
Alza o'z yetkazib beruvchilaridan tovarlarni sotishga o'ziga xos yondashuvini ta'kidlash va mijozlar tajribasini yaxshilash maqsadida bu nomni o'zgartirishga qaror qildi.
Mijozlar uchun bu har doim faqat Alza edi. Ular hech qachon bozor haqida eshitmagan va ular uchun hech narsa o'zgarmaydi.