Amaya Toman Qo'lingizda bir chashka yaxshi qahva bilan qulay o'tiring, planshetingizda turli ilovalarni sinab ko'ring va katta ekranli televizorni tomosha qiling. Bizning operatorlarimiz yoki kabel televideniesi provayderlarimizdan biri bilan bunday imkoniyatni tasavvur qila olasizmi? Comcast o'z mijozlariga qanday g'amxo'rlik qilishni biladi.
Qulaylik va mukammal mijozlarga xizmat ko'rsatish - bu odamlar navbatlar va kutish noqulayligi odatiy hol bo'lgan operatorlar binolaridan ko'ra hashamatli brend do'konlarida ko'proq bilishadi. Ammo kabel, telefon va Internetga ulanish xizmatlarini ko'rsatuvchi Amerikaning Comcast kompaniyasi o'z filiallariga tashrif buyurishni yoqimli tajribaga aylantirishga va yangi va mavjud mijozlariga maksimal qulaylikni ta'minlashga qaror qildi.
Bo'lishi mumkin sizni qiziqtiradi
Dan Prazak Operator filialiga tashrif buyurishning sababi ko'pincha xizmatlardan norozilik yoki ularning noto'g'ri ishlashi kabi noxush holatlardir. Agar mijoz bunday tashrif davomida o'zini qulay his qilmasa, bu uning provayder bilan munosabatlariga ijobiy ta'sir ko'rsatmaydi. Shuning uchun Comcast o'z filiallarini ulkan televizor ekranlari, qulay o'rindiqlar va sinab ko'rish uchun mahsulotlar bilan jihozlashga qaror qildi.
Shu tarzda jihozlangan Comcast filiallari tez orada yirik savdo markazlarigacha kengayishi kerak, ular ko'pincha Apple yoki Sephora kabi mashhur nomlarning do'konlariga ulashgan bo'ladi. "Biz odamlar xarid qiladigan joyda bo'lishni xohlaymiz", dedi Tom DeVito, chakana savdo va xizmatlar bo'yicha vitse-prezident. Comcast o'zining ilhomini Apple'dan olmoqchi.
Fotogalereya
Yangi Xfinity do'konlari kontseptsiyasi mijozlarga xizmat ko'rsatishning avvalgi qattiq va noqulay kontseptsiyasidan keskin farq qiladi, bunda Comcast filialiga shaxsan tashrif buyurishi kerak bo'lgan odamlar uzoq ofis majmualariga sayohat qilishgan. "Bu aqlli harakat", deb tan oladi GlobalData'dan Nil Sonders. “Odamlar kabel va internet xizmatlariga ko‘p pul sarflashadi va yuqori sifatli muhitda taqdim etilayotgan mahsulot va xizmatlardan foydalanish imkoniyatini qadrlashadi. Mijozlarga xizmat ko'rsatish yomon yoritilgan xizmat ko'rsatish stolida bo'lgan vaqtlar o'tib ketdi.
Yangi joylarda Comcast mijozlari o‘z xizmatlari uchun haq to‘lashlari, kompaniya taklif qilayotgan qurilmalarni sinab ko‘rishlari yoki smartfon, planshet yoki masofadan boshqarish pulti yordamida uy xavfsizlik kamerasini boshqarish kabi turli ilovalarni sinab ko‘rishlari mumkin bo‘ladi. "O'ylaymanki, bizning joylarimizga tashrif buyurish va mahsulotlarimiz imkoniyatlaridan to'liq foydalanishni o'rganish mijozlar tajribasini yaxshilashga va mijozlarni saqlashni yaxshilashga olib keladi", deb xulosa qiladi DeVito.
