Olma tanlagich Matbuot xabari: Mahsulotga shikoyat qilish xizmati sifati va shaffofligini oshirish maqsadida QNAP myRMA xizmatini ishga tushiradi, u foydalanuvchilarga shikastlangan taqdirda mahsulotning kafolat holatidan kelib chiqqan holda tegishli shikoyat tartibini (RMA) taqdim etadi. Foydalanuvchilar QNAP’dan xarid qilish imkoniyatiga ham ega kengaytirilgan kafolat xizmati va mahsulot kafolatini besh yilgacha uzaytirish.
QNAP yaqinda onlayn xizmatlarni optimallashtirishga katta sarmoya kiritdi. Foydalanuvchilar endi tizimga kirish orqali yangi xizmat portaliga tashrif buyurishlari mumkin QNAP rasmiy sayti QNAP ID yordamida. Mahsulot shikastlangan taqdirda, foydalanuvchilar xizmat portalida qo'llab-quvvatlash so'rovini yaratish orqali QNAP bilan bog'lanishlari mumkin. QNAP xizmat ko'rsatish bo'limi mahsulotning holatidan kelib chiqib, RMA xizmati zarurligini tekshiradi. Agar mahsulot hali ham kafolat ostida bo'lsa, foydalanuvchilar bepul ta'mirlash yoki almashtirish imkoniyatini olishlari mumkin.
Mahsulot kafolati tugagandan so'ng, QNAP myRMA pullik ta'mirlashni ham taklif qiladi. QNAP qo‘llab-quvvatlash bo‘limi mahsulotning holatini tekshiradi va zararning uch darajasidan kelib chiqqan holda ta’mirlash taklifini taqdim etadi. (Har bir zarar darajasining ta'rifi uchun quyidagi jadvalga qarang). QNAP ta'mirlash taklifi quyidagi xarajatlarni o'z ichiga oladi: ehtiyot qismlarni almashtirish, ishchi kuchi va bir tomonlama jo'natish. Foydalanuvchilar taʼmirlash kotirovkasida koʻrsatilgan umumiy xarajatga rozi boʻlgach va onlayn toʻlovni amalga oshirgandan soʻng, nuqsonli mahsulotni QNAPning belgilangan xizmat koʻrsatish markaziga taʼmirlash uchun yuborishlari mumkin. QNAP ta'mirlangan mahsulot yetkazib berilgan kundan boshlab 180 kunlik bepul kafolat muddatini kafolatdan keyin barcha ta'mirlangan mahsulotlar uchun taqdim etadi.
Agar mahsulot kutilmaganda shikastlangan bo'lsa, QNAP foydalanuvchilarga kengaytirilgan kafolat variantini sotib olishni tavsiya qiladi. Vice ma'lumotlar
QNAP myRMA jarayoni:
