Petr Škuta Apple asta-sekin o'z strategiyasini o'zgartirib, xizmat ko'rsatish sohasiga tobora ko'proq harakat qilmoqda. Garchi apparat mahsulotlari hali ham rol o'ynasa-da, kompaniyalar hozir xizmatlarni o'z zimmalariga olishmoqda. G'ishtli Apple do'konlari ham ushbu rivojlanishga javob berishi kerak.
Har birimiz, ehtimol, Apple-ning apparat mahsulotini qanday taqdim etish haqida hech bo'lmaganda bir oz tasavvurga egamiz. Hech bo'lmaganda Apple do'koniga tashrif buyurish baxtiga muyassar bo'lganlar. Lekin qanday qilib yangi xizmatni mijozga sodda, tushunarli va tushunarli tarzda taqdim etish mumkin? Qanday qilib uni u bilan bog'lash va unga obuna bo'lishni boshlash kerak?
Apple bu muammoga birinchi marta duch kelayotgani yo'q. Axir, ilgari u, masalan, iTools, unchalik muvaffaqiyatli bo'lmagan MobileMe, iCloud yoki Apple Music-ning vorisi bo'lgan iTools-ni taklif qilgan. Odatda, biz xizmatlarning turli misollarini ko'rishimiz mumkin yoki ular haqida sotuvchilarning o'zlari tomonidan aytilgan.
Xizmatlar - bu kelajak
Biroq, o'tgan hafta va oxirgi asosiy nutqdan boshlab, Apple o'z xizmatlarini yanada ko'proq ko'rinadigan qilishni xohlashi hamma uchun aniq. Ular Cupertinoning yangi biznes modelining asosini tashkil qiladi. Taqdimotga biroz o'zgartirishlar allaqachon boshlangan. Ularning natijalarini, ayniqsa, Apple do'konlarida ko'rish mumkin.
Bo'lishi mumkin sizni qiziqtiradi
Amaya Toman Ochiq Mac, iPad va iPhone ekranlarida biz endi shunday tsiklni ko'ramiz Apple News+ taqdim etadi. Ular potentsial mijozlarni bir marta bosish orqali o'nlab jurnal va gazetalarga kirishlari mumkin bo'lgan soddaligi bilan hayratda qoldirishga harakat qilmoqda.
Ammo jurnallar endi boshlanmoqda va Kupertinoni oldinda kattaroq vazifalar turibdi. Apple TV+ taqdimoti deyarli burchakda, Apple Arcade va Apple Card. Mijoz ularni qiziqtirishi uchun ushbu boshqa xizmatlarni qanday taqdim etish kerak?
Apple endi hamma joyda bo'ladigan ekranlarga pul tikmoqda. Bu ranglar bilan o'ynaladigan iPhone XR ekranlari yoki o'lchamlari bo'yicha qatorlangan MacBooklar bo'ladimi. Ularning barchasi bir-biridan etarlicha masofada, atrofida bo'sh joy mavjud. Ammo xizmat boshqa falsafaga ega va ulanishni ta'kidlashi kerak.
Uzluksizlik jadvallari allaqachon taklif qilinmoqda. Ular bilan Apple butun ekotizimning ulanishi qanday ishlashini ko'rsatadi. Foydalanuvchi to'xtaydi. U simsiz eshitish vositasi iPhone va Mac o'rtasida almashishi mumkinligini aniqladi. O'qilgan veb-sahifani iPad-da, xuddi davom etayotgan hujjatga o'xshatib tugatish mumkin. Bu YouTube'dagi onlayn videoda ko'rsatish qiyin bo'lgan tajriba.
Davomiylik jadvallari, ammo do'konlarda ko'p emas va ular band bo'lganda, ular hamma uchun mavjud bo'lmasligi mumkin. Shu bilan birga, ular kelajakdagi taqdimot uchun hal qiluvchi rol o'ynashi mumkin.
Apple Store foydalanuvchilar uchun ijodiy markaz sifatida
Biroq, Apple boshqa faoliyat va "zamburug'lar" bilan ularga osonlikcha joy ajrata oladi. Misol uchun, bugungi kunda Apple seminarlarida siz nafaqat qurilmangizni boshqarishni, balki tez-tez yangi kontent yaratishni ham o'rganishingiz mumkin. Mehmonlar ko'pincha grafik dizaynerlar yoki video ijodkorlar bo'ladimi, bu sohaning professionallaridir.
Apple yangi xizmatlar uchun aynan bir xil yondashuvni tanlashi mumkin. Televizor ekrani oldida o'yinni ishlab chiquvchilar bilan uchrashadigan "Bugun Arkadada" deb nomlangan variantni tasavvur qiling. Keyin har bir tashrif buyuruvchi turnirda o'ynashi yoki ishtirok etishi mumkin bo'ladi. Ijodkorlar bilan suhbatlashing va o'yinni ishlab chiqish aslida nimani anglatishini bilib oling.
Xuddi shu tarzda, Apple aktyorlarni o'z rolini o'ynashga taklif qilishi mumkin Apple TV+ da namoyishlar. Shunday qilib, tomoshabinlar o'zlarining sevimli qahramonlari bilan jonli suhbatlashish yoki qorong'uda suratga olishga harakat qilish imkoniyatiga ega bo'lishadi.
Shu tariqa, Apple bugungi kunda Apple do‘konlarida ustun bo‘lgan narsani – apparat mahsulotlari savdosini ortda qoldiradi. Cupertino mijozlarga hikoya va tajribani sotish bo'yicha uzoq muddatli strategiyasiga qaratilgan. Uzoq muddatda ular agressiv savdo usullaridan va obunalarni majburiy taklif qilishdan qochmaydigan ko'proq sodiq mijozlarni yaratadilar. Va bu yo'nalishdagi kichik o'zgarishlar bugun sodir bo'lmoqda.
Agar sizda Apple do'konlaridan biriga tashrif buyurish imkoni bo'lsa, ikkilanmang. Bu tajriba haqida har qachongidan ham ko'proq va bo'ladi.
Manba: 9 ta5Mac
