Amaya Toman Apple do'konida ishlash, avvalambor, odamlar bilan ishlashdir va shuning uchun u nafaqat o'zining afzalliklarini, balki tuzoqlarni va qiziq vaziyatlarni ham o'z ichiga oladi. Apple markali do'konlarida xizmat ko'rsatish va maslahat uchun mas'ul bo'lgan xodimlar bu haqda o'z fikrlarini bildirishlari mumkin. Anonimlik va'dasi ostida, ulardan ba'zilari ba'zi mijozlar bu lavozimda tayyorlanishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklar haqida gapirdi.
Qo'llab-quvvatlanmagan ma'lumotlar
Ba'zi odamlar odatiy zaxira nusxalarini olishadi, boshqalari esa ularni e'tiborsiz qoldiradilar. Agar siz zaxira nusxasini yaratmagan Apple qurilmasi to'satdan ishlamay qolgan bo'lsa, u qanday muammolarga olib kelishi mumkinligini bilasiz. Apple Store’ning sobiq xodimlaridan birining ta’kidlashicha, keng jamoatchilik juda tayyor emas va hatto biznesi tom ma’noda iOS yoki macOS qurilmalarining ishlashiga bog‘liq bo‘lganlar ham ba’zan zaxira nusxalarini unutib qo‘yishadi. "Agar bu butun hayotingiz bo'lsa, nega uni boshqa joyda saqlamaysiz?", deb so'raydi xodimdan.
Unutilgan parol
Xizmat xodimlari tomonidan eng ko'p uchraydigan muammolardan biri ham unutilgan iCloud hisob parolidir. Apple do'konining sobiq xodimlaridan biri do'konda bo'lgan vaqtlarida, bu orada akkauntga kirish uchun mijoz bilan tez-tez uchrashishga majbur bo'lganini eslaydi.
Boshqa kompaniyalar uchun talablar
Mijozlarning Apple Store xodimlari ular uchun nima qilishlari mumkinligini bilishi ko'pincha haqiqatga mos kelmaydi. Ba'zilar, agar ishchilar iCloud-ga qaytishga yordam berishsa, ular Gmail yoki Facebook akkauntlari uchun unutilgan parol bilan ham yordam berishlariga ishonishadi. Biroq, Apple Store xodimlarining aksariyati mijozlarga bu muammolarda ham yordam berishga harakat qilishadi, garchi bu ularning ish tavsifida bo'lmasa ham.
Maxfiy ma'lumotlar
Buzilgan qurilmani tuzatish haqida gap ketganda, halollik mutlaqo tartibda. Odamlar o'zlarini yashirishni afzal ko'radigan vaziyatlar mavjudligini tushunish mumkin, ammo Apple do'konlari xodimlari ushbu qurilma bilan nima va qanday sodir bo'lganini iloji boricha aniq bilish muhimligini ta'kidlashadi: "Agar ular bizga halol bo'lmasalar, bu juda qiyin" Apple kompaniyasida yetti yil ishlagan ishchilardan biri aytadi. Yana bir sobiq xodimning qo‘shimcha qilishicha, ular har kuni uskuna qanday shikastlangani haqida yolg‘on ma’lumotlarga duch kelishadi.
Zaryadlangan qurilmalar
Agar mijoz zaryadsizlangan yoki yetarlicha zaryadlanmagan qurilmani ta'mirlash uchun do'konga olib kelsa, u ham xodimni, ham mijozni kechiktiradi. Xodimlarning fikriga ko'ra, bu nisbatan keng tarqalgan hodisa, ammo bu ishni keraksiz darajada murakkablashtiradi. Xizmatning sobiq xodimlaridan biri bu xatoga ayniqsa shikoyat qilingan Apple Watch soatlarida duch kelganini aytdi. "Men shunchaki o'tiraman va hammamiz kutishimiz kerak", - deydi u mijoz xizmat ko'rsatish markaziga o'lik soatni olib kelganida, u bilan ishlash mumkin emas.
Manba: Biznes Insider
Xudoyim, bu qanday maqola!