Mixal Ždanskiy Bu hafta Internetda ilovalarni ko'rib chiqish dialoglari haqida qiziqarli munozara avj oldi. Bular ilovadan foydalanganda oʻz-oʻzidan paydo boʻladigan va sizga bir nechta variantni taqdim etadiganlardir - ilovani baholang, keyinroq eslating yoki rad qiling. Shu tarzda, ishlab chiquvchilar App Store do'konida ijobiy baho olishga harakat qiladilar, bu ular uchun muvaffaqiyat va muvaffaqiyatsizlik o'rtasidagi chiziqni giperbolasiz anglatishi mumkin.
Butun bahsni blogger Jon Gruber boshlab berdi, u bog'langan Tumblr-da blog, bu bahsli dialog oynasidan foydalanadigan ilovalardan skrinshotlarni nashr etadi. Buning uchun u foydalanuvchini nisbatan taklif qildi radikal yechim:
Men uzoq vaqtdan beri ushbu taktikaga qarshi ommaviy kampaniyani ko'rib chiqdim va Daring Fireball o'quvchilarini ushbu "Iltimos, ushbu ilovani baholang" dialog oynalariga duch kelganlarida, buni amalga oshirishga ikkilanmang - ilovani shunchaki baholang. bitta yulduzcha qo'ying va "Ilovaga baho berishim uchun meni bezovta qilganingiz uchun bir yulduz" matni bilan sharh qoldiring.
Bu ba'zi ishlab chiquvchilarning hayratiga sabab bo'ldi. Ehtimol, eng baland ovozi Panic (Coda) dan Kabel Sassel edi Bu haqda u o'zining Twitter sahifasida yozgan:
“Buni amalga oshiradigan ilovani bering” degan rag‘bat meni hayratda qoldirdi – bu “X funksiyasini qo‘shmaguningizcha 1 yulduz” bilan bir xil darajada.
Butun vaziyatga oqilona va o'ziga xos tarzda qarashga harakat qiladigan Mars Edit-ni ishlab chiquvchisi Daniel Jalkutdan butunlay boshqacha munosabat paydo bo'ldi. Jon Gruberning haqligini isbotlaydi:
Foydalanuvchilarni ijobiy baholar va sharhlar qoldirishga undash uchun biror narsa qilish kerakligini hisobga olsak, bu yo'ldan borish oqilona. Bu yaxshi biznes instinkti. Ammo shuni ham yodda tutingki, siz foydalanuvchilarni zerikarli va hurmatsiz qilish yo'lidan qanchalik uzoqlashsangiz, u yuqorida aytib o'tilgan muhim monetizatsiyasiz imtiyozlardan shunchalik uzoqroq bo'ladi.
Agar Jon Gruber kabi kimdir sizning mijozlaringizni ilovangizni loyihalash va targ'ib qilishda qilgan tanlovingizga qarshi isyon qilishga undasa, uni muammoning sababi deb belgilashdan oldin ikki marta o'ylab ko'ring. Sizning mijozlaringiz Gruberning fikrini o'qishdan oldin allaqachon g'azablangan edi, ular buni bilishadimi yoki yo'qmi. U ularga bu g'azabni ifodalash uchun kontekstni berdi. Buni ogohlantirish va juda ko'p mijozlar harakatga qo'shilishdan oldin xatti-harakatlaringizni qayta ko'rib chiqish imkoniyati sifatida qabul qiling.
B. ta'kidlaydi Jon Gruber, muammoning yarmi ochiq manbali iRate loyihasi bilan bog'liq bo'lib, ko'plab ishlab chiquvchilar o'z ilovalariga integratsiyalashgan. Odatiy bo'lib, u muloqot oynasida foydalanuvchiga uchta variantni beradi: ilovani baholang, keyinroq izoh bering yoki "yo'q, rahmat" deb ayting. Ammo uchinchi variant, shundan so'ng dialogga qayta duch kelmaslik kutiladi, aslida uning ochilishini faqat keyingi yangilanishgacha bekor qiladi. Shuning uchun aytishning iloji yo'q ne yaxshilikka. Agar ilovani hozir baholashni istamagan bo‘lsam, xatoliklar tuzatilganidan keyin bir oy ichida baho berishni xohlamayman.
Albatta, muammoga ikki tomondan qarash mumkin. Birinchisi, ishlab chiquvchilarning nuqtai nazari bo'lib, ular uchun ijobiy sharh borlik va bo'lmaslik o'rtasidagi farqni anglatishi mumkin. Ko'proq ijobiy baholar (va umuman reytinglar) foydalanuvchilarni ilova yoki o'yinni sotib olishga undaydi, chunki ular buni ko'pchilik tomonidan sinovdan o'tgan ilova deb bilishadi. Ijobiy baholar qanchalik ko'p bo'lsa, boshqa birovning ilovani sotib olish imkoniyati shunchalik yuqori bo'ladi va reyting reyting algoritmiga ham ta'sir qiladi. Shuning uchun, ishlab chiquvchilar, hatto foydalanuvchi qulayligi uchun ham imkon qadar ko'proq reytinglarni olishga harakat qilishadi.
Apple bu erda juda foydali emas, aksincha. Agar ishlab chiquvchi yangilanishni chiqarsa, barcha reytinglar peshqadamlar jadvali va boshqa joylardan yo'qoladi va foydalanuvchilar ko'pincha "Reytinglar yo'q" yoki yangilanishdan so'ng foydalanuvchilar qoldirganlarning oz sonini ko'rishadi. Albatta, eski reytinglar hali ham mavjud, ammo foydalanuvchi dastur tafsilotlarida ularni aniq bosishi kerak. Apple yangi versiyada ma'lum miqdordagi reytinglarga erishilgunga qadar barcha versiyalardagi umumiy reytinglarni ko'rsatish orqali butun masalani hal qilishi mumkin, bu ko'plab ishlab chiquvchilarni talab qilmoqda.
Foydalanuvchi nuqtai nazaridan, ushbu dialog hech bo'lmaganda qandaydir baho olish uchun umidsiz urinish kabi ko'rinadi va dialog biz uchun eng qulay bo'lmaganda necha marta paydo bo'ladi va bu bizning ish jarayonini sekinlashtiradi. Ishlab chiquvchilar tushunmaydilarki, boshqa ilovalar ham dialogni amalga oshiradi, shuning uchun siz kuniga bir necha marta bu zerikarli dialoglardan bezovtalanasiz, bu ba'zi ilova ichidagi reklamalar kabi bezovta qiladi. Afsuski, ishlab chiquvchilar ba'zi reytinglarni ko'tarish va iloji boricha ko'proq pul olish uchun umidsiz urinish uchun foydalanuvchilarning qulayligini sotib olishdi.
Shuning uchun bir yulduzli reytingni amaliyotga egilganlarga qoldirish adolatdan. Bir tomondan, bu ishlab chiquvchilarga marketingning qorong'u tomoniga kirishganliklarini va bu yo'l emasligini o'rgatishi mumkin. Yomon sharhlar, albatta, vahima boshlaydi. Boshqa tomondan, aks holda ajoyib ilovalar bu amaliyotdan foydalanadi va men avval yozganimdek, bitta xato tufayli bir yulduzli reyting berish javobgar emas.
Butun muammoni turli kamroq intruziv usullar bilan hal qilish mumkin. Bir tomondan, foydalanuvchilar vaqti-vaqti bilan vaqt topishlari va o'zlari yoqtirgan ilovalarni hech bo'lmaganda o'sha yulduzlar bilan baholashlari kerak. Shunday qilib, ishlab chiquvchilar ko'proq reyting olish uchun ushbu amaliyotga egilishlari shart emas. Boshqa tomondan, ular foydalanuvchilarni o'zlarini majbur bo'lgandek his qilmasdan sharh qoldirishga majburlashning oqilona usulini topishlari mumkin (va muloqot tufayli ular asosan shunday).
Misol uchun, menga Guided Ways da ishlab chiquvchilarning yondashuvi yoqadi. Ilovada Mac uchun 2Do to'rtinchi ko'k tugma bardagi svetoforning yonida bir marta paydo bo'ladi (yopish, minimallashtirish tugmalari, ...). Agar bunga e'tibor bermasangiz, birozdan keyin yo'qoladi. Agar u ustiga bosgan bo'lsa, baholash so'rovi paydo bo'ladi, lekin agar u uni bekor qilsa, uni boshqa ko'rmaydi. Zerikarli qalqib chiquvchi dialog o'rniga, so'rov yoqimli Pasxa tuxumiga o'xshaydi.
Shunday qilib, ishlab chiquvchilar foydalanuvchilardan reyting so'rash usullarini qayta ko'rib chiqishlari kerak, yoki ular o'z mijozlaridan Jon Gruber ta'riflagan tarzda foizlar bilan qaytarib berishlarini kutishlari mumkin. Xuddi shunday tashabbus yomon Bepul o'yinlar bilan bog'liq bo'lsa ham ...
Agar bu faqat bir marta bo'lsa, nima uchun emas. Ammo Runtastic ilovasi, masalan, to'g'ridan-to'g'ri ushbu "bizni baholang" galereyasidir. Ilova ajoyib, siz uni sotib olasiz va odamlar uni baholashni yoqtirishadi. Push-ups, torting, squats... Menda ulardan 5 tasi bor, men har kuni mashg'ulot paytida ishlataman. 5 ta ilova sizni baholaganingizdan keyin ham xuddi shu xabar bilan yana bezovtalanishi sizni chindan ham g‘azablantiradi. Yangilanish bo'ladi va menga yana baho bering...
Hozirgi vaqtda uch turdagi foydalanuvchilar sharhlar yozadilar:
1) yollangan "sharhchilar", ya'ni haq evaziga sharhlar va baholashlarni taklif qiluvchi marketing kompaniyalari
2) ilovadan juda qoniqarli foydalanuvchilari
3) dastur foydalanuvchisining haddan tashqari umidsizlikka tushishi
Agar men, ayniqsa, xorijiy App Store do'konlarini to'ldiradigan birinchi guruhni tashlab qo'ysam, sharhlar aslida qoniqish spektrining har ikki tomonidan keladi.
Bundan kelib chiqadiki, agar ishlab chiquvchi yaxshi reytingga ega bo'lishni istasa va sharh sotib olish orqali aldashni istamasa, u faqat bitta narsani - yuqori sifatli va uzoq muddatli halol haq to'lanadigan ish bilan shug'ullanishi kerak. Bo'ldi shu :).
Xo'sh, agar ular baholash evaziga taklif qiladigan biror narsaga ega bo'lmasalar. Ehtimol, qo'shimcha funktsiya. Va shunday bo'lar edi ...
Yakuniy foydalanuvchi kelishuvlari biroz o'xshash. Xususan waze va ayniqsa Google tomonidan sotib olingandan keyin. Mag'rurlik yangilanishi, men uyda yoki ishda yangilayman, lekin ishga tushmayman. Mashinada o‘tiribman, og‘irlikni yoqib, g‘iybat qilaman, shartlarga rozi bo‘lmasam, omadim yo‘q. Eng muhimi, xavfsiz.
Bu menga haddan tashqari ko'rinadi. Ilova bir dollar turadi, sharhlar uni sotishga yordam beradi va odamlar o'zlari ko'p sharhlar yozmaydilar. Boshqacha qilib aytganda, ishlab chiquvchi nuqtai nazaridan ushbu kampaniya uchun juda afsusdaman. Yangi versiyada ushbu dialog oynasining qayta paydo bo'lishini hal qilish kifoya - masalan, mening ilovalarim buni qilmaydi.
Reyting orqali siz nafaqat ishlab chiquvchiga, balki boshqa foydalanuvchilarga ham yordam berasiz.
Ammo tan olamanki, har bir yangilanish bilan har safar yangi reyting tizimi zerikarli.