Devid Xanak Amerikaning Bloomberg serverida so'nggi yillarda chakana savdoda ishlaydigan Apple xodimlarining noroziligi qanday avj olgani haqida maqola paydo bo'ldi. Ularning so'zlariga ko'ra, so'nggi bir necha yil ichida alohida do'konlarning jozibasi butunlay yo'qoldi va endi tartibsizlik va unchalik samimiy bo'lmagan muhit hukm surmoqda. Apple do'konlariga tashrif buyurgan mijozlarning ortib borayotgan foizi ham ushbu fikrni bildiradi.
Bo'lishi mumkin sizni qiziqtiradi
Amaya Toman Ko'pgina amaldagi va sobiq xodimlarning guvohliklariga ko'ra, so'nggi yillarda Apple xaridorni birinchi o'ringa qo'yish o'rniga do'konlar qanday ko'rinishga ega ekanligiga va ularga iloji boricha yaxshiroq g'amxo'rlik qilishga ko'proq e'tibor qaratdi. Do'konlar faoliyatiga nisbatan shikoyatlar, odatda, hali ham bir xil. Do‘konda odam ko‘p bo‘lsa, xodimlar o‘rtasida tartibsizlik yuzaga keladi, xizmat sust bo‘ladi. Muammo shundaki, do‘konda xaridorlar unchalik ko‘p bo‘lmasa ham, xizmat ko‘rsatish unchalik yaxshi emas. Ayb shaxsiy pozitsiyalarni sun'iy ravishda taqsimlashda yotadi, bu erda kimdir faqat tanlangan harakatlarni amalga oshirishi mumkin va boshqalarga haqli emas. Tashrif buyuruvchilar va xodimlarning e'tiroflariga ko'ra, muntazam ravishda mijozga xizmat ko'rsatish mumkin emas edi, chunki savdo uchun mo'ljallangan barcha xodimlar band edi, ammo texnik yoki qo'llab-quvvatlash xodimlari dam olishdi. Biroq, ular sotib olishga aralashmasligi kerak.
Xorijiy munozaralarda bugungi kunda Apple do'koniga shaxsan tashrif buyurganingizda salbiy tajribani xavf ostiga qo'yishdan ko'ra, Apple'dan biror narsa sotib olish Internet orqali ancha qulayroq ekanligi haqidagi fikrlar ko'p. Biroq, so'nggi yillarda Apple do'konlarida xarid qilish tajribasi yomonlashganiga yana ko'p sabablar bor.
Bo'lishi mumkin sizni qiziqtiradi
Hozirgi va sobiq xodimlarga ko'ra, so'nggi 18 yil ichida Apple kompaniyasida chakana savdo sohasida ishlaydigan odamlar darajasi sezilarli darajada o'zgargan. Hardkor ishqibozlari va katta ishtiyoqi bo'lgan odamlardan, hatto yillar oldin hech qachon muvaffaqiyatga erisha olmaganlar ham buni sotishga muvaffaq bo'lishdi. Bu mijozning do'kondan olib ketgan tajribasida mantiqan aks etadi.
Apple do'konlarida xizmat ko'rsatish sifatining o'ziga xos pasayishi Anjela Ahrends kompaniyaga qo'shilgan va Apple do'konlarining shakli va falsafasini butunlay o'zgartirgan paytda o'zini namoyon qila boshladi. An'anaviy shakl o'rnini moda butiklari uslubi egalladi, do'konlar birdan "shahar maydonlariga" aylandi, Genius Bar deyarli tarqatib yuborildi va uning a'zolari do'konlar atrofida "yugurish" boshladilar va hamma narsa ancha tartibsiz tuyg'uga aylandi. An'anaviy savdo peshtaxtalari ham yo'q bo'lib ketdi, ularning o'rnini mobil terminallari bo'lgan kassirlar egalladi. Savdo va professional yordam uchun joy o'rniga ular hashamatli tovarlar va brendni namoyish qiluvchi ko'rgazma zallariga o'xshardi.
Ahrends o'rnini egallagan Deyrdre O'Brayen endi chakana savdo bo'limi boshlig'iga aylandi. Ko'pchilikning fikriga ko'ra, do'konlarning uslubi ma'lum darajada o'zgarishi mumkin. Asl Genius Bar kabi narsalar qaytib kelishi yoki xodimlarning munosabatini o'zgartirishi mumkin. Deyrdre O'Brien 20 yildan ortiq Apple'da chakana savdo sohasida ishlagan. Ko'p yillar oldin u Stiv Jobs va butun "original" ansambl bilan birga birinchi "zamonaviy" Apple do'konlarini ochishga yordam berdi. Ba'zi xodimlar va boshqa insayderlar bu o'zgarishdan ijobiy natijalarni kutishadi. Bu haqiqatda qanday bo'lishini yaqin oylarda ko'rsatadi.
Manba: Bloomberg
Shunday qilib, u mijozlarga ham tegishli. Bu erda, shuningdek, qattiq fanatizmdan va ... uchun katta ishtiyoqi bo'lgan odamlardan voz kechishdir. Mayli, keling, buni shunday qoldiraylik. Yaxshiyamki, bizda bunday muammolar yo'q. Sotuvchilar soni har doim xaridorlar sonidan oshib ketadi. Bu haqiqat.