Ondrey Xolzman Apple onlayn-do'konining Chexiyaga kelishi barcha muxlislar tomonidan olqishlandi. Nihoyat, mahsulotlarni to'g'ridan-to'g'ri Apple'dan sotib olish imkoniyati mavjud. Biroq, boshidanoq Apple kompaniyasining internetni tark etishi bir qancha noaniqliklar bilan birga kelgan. Endi Apple ichki qonunlarni buzayotganga o'xshaydi ...
Tahririyatda Apple onlayn do'koni haqida eshitadigan eng ko'p savol - bu taqdim etilgan kafolat haqida. Kafolat muddati bir yoki ikki yilga beriladimi? Chexiya Respublikasida ikki yil qonun bilan belgilanadi, ammo Apple mamlakatimizda ushbu huquqiy tartibga solishni hurmat qilmaydi. O'z veb-saytida bir yil ko'rsatilgan, ammo siz mijozlar qatoridan so'raganingizda, kafolat ikki yil ekanligini bilib olasiz. Server o'z tahlilida ta'kidlaganidek dTest.cz, Apple o'z shartlari va qoidalarida faqat qisqartirilgan, qonuniy emas, ikki yillik kafolat haqida xabar beradi. Bundan tashqari, shartlarda shikoyat qilish tartibi ham yo'q.
Huquqiy qoidalarni buzish hatto chet elda ham yoqmaydi, shuning uchun o'n bitta iste'molchi tashkiloti Apple onlayn-do'konini boshqaradigan Apple Inc.ning sho''ba korxonasi Apple Sales International tomonidan sodir etilgan iste'molchilar huquqlarini buzishni to'xtatishga chaqirishdi. Tekshiruv bo'yicha birinchi takliflar 2011 yil dekabr oyi oxirida Italiyada paydo bo'ldi. Endi dTest jurnali ham jamoatchilik chaqirig'iga qo'shildi va bir vaqtning o'zida Chexiya savdo inspektsiyasini butun masala haqida xabardor qildi.
Bu faqat Apple'da muammo bo'lishi mumkin bo'lgan kafolat muddati emas. Kaliforniya kompaniyasi Chexiya qonunchiligiga muvofiq to'liq harakat qilmaydi, hatto sotib olish shartnomasidan voz kechgan taqdirda ham tovarlar qaytarilishi mumkin. Apple tovarlarni qaytarishda mijozlardan mahsulotning asl qadoqlarini talab qiladi, bunga huquqi yo'q. Bundan tashqari, hatto sotib olish shartnomasi hali tuzilmagan vaqtda buyurtma berishda to'lov kartasi ma'lumotlarini yuborish so'rovi ham mutlaqo qonuniy emas.
Apple ushbu tafovutlarni global miqyosda yoki har bir mamlakatda alohida hal qiladimi, shubhali, ammo kelajakda biz Apple onlayn-do'konining shartnoma shartlarida o'zgarishlarni ko'rishimiz mumkin. Apple kompaniyasining o'zi bu borada izoh bermayapti. Hozircha biz faqat jamoatchilik murojaati butun masalani qayerga olib borishini yoki Chexiya savdo inspektsiyasi qanday ish tutishini kutishimiz mumkin.
Manba: dTest.cz
Muharrir eslatmasi
Apple kompaniyasining kafolat muddati bilan bog'liq chalkashliklar bir necha yillardan beri ma'lum. Oddiy iste'molchi uchun kichik harflar a bir guruh huquqshunoslar nisbatan tushunarsiz nutq. Shu sababli, dTest onlayn-do'kon ishga tushirilgandan 5 oy o'tgach, Apple qoidalari va shartlaridagi buzilishlarni "kashf qilgani" ajablanarli. Chexiya sharoitida ertami yoki kechmi? Bu shunchaki ommaviy axborot vositalarida ko‘rinish olish uchun qilingan urinish emasmi?
Menimcha, Apple va shuning uchun Apple Europe bitta katta xatoga yo'l qo'ymoqda. Har bir press-relizda PR bo'limi uchun aloqa ko'rsatilgan bo'lsa-da, hech qanday ma'lumot yoki raqamlarni topish deyarli mumkin emas. Ular oddiygina muloqot qilmaydi, garchi muloqot ularning kasbi bo'lsa ham. O'tgan yili qancha iPhone sotilganini o'zingiz aniqlashga harakat qiling. Apple jim va chex operatorlari kollegial - va ular u bilan jim. Boshqa kompaniyalar (agar iloji bo'lsa) o'z telefonlarining o'n minglab sotuvi bilan maqtanishni xohlashadi. Apple yo'q. Men yangiliklarni, mahsulotning taqdimot sanalarini yashirishga harakat qilishni tushunaman... lekin mijoz sifatida “yo‘lakdagi sukunat”dan nafratlanaman. Nima uchun, masalan, oxirgi mijoz - tadbirkor bo'lmagan shaxs uchun ikki yillik kafolat shartlarda aniq ko'rsatilgan? Shu tariqa Apple o'z tanqidchilaridan o'q-dorilarni olib qo'yadi.
Olma, xayoliy minbarda turib: xatoga yo‘l qo‘ydikmi?
Xo'sh, agar kafolat muddati 1 yildan 2 yilgacha uzaytirilsa, narx ham oshib ketmaydimi? :(
Qonunga ko'ra, JE kafolati 2 yil. Bu Apple uchun ham amal qiladi.
Lekin CZ Apple ikki yillik kafolatni taklif qiladi, OH ALLOHIM. U shunchaki u haqida kerakli darajada xabardor qilmaydi.
Xo'sh, bu muammo. Maqolada yozilganidek, Apple veb-saytda 1 yillik kafolatni eslatib o'tadi, bu aldamchilik sifatida qabul qilinishi mumkin.
Bir yillik xalqaro kafolat, shunchaki oʻqing va qarang...
Iste'molchi uchun yuqoridagi 10.1-bandda ko'rsatilgan BIR YILLIK Cheklangan KAFOLAT Iste'molchining Shartnoma shartlariga muvofiq kelmasligidan kelib chiqadigan HUQUQLARINI CHEKLAMAYDI, CHEKLAMAYDI YOKI TO'XTA BERMAYDI. Zexiya Respublikasi, Xususan, 499-band qoidalariga muvofiq 40 Qonunning 1964/634 SB., Fuqarolik Kodeksi VA QONUN 1992/XNUMX SB., Iste'molchilarni himoya qilish to'g'risida. BIRAK, APPLE QONUN RUXSAT BERGAN DARAJAYDA QONUNIY VA BOSQIB KAFOLATLARNI MUSTOS BO'LADI VA AGAR BUNDAY KAFOLATNI CHISQ ETISH BO'LMAGAN BO'LSA, BUNDAY QONUNIY KAFOLAT KO'RSATILGAN KO'RSATILGAN KAFOLATLAR KO'RSATILGAN KO'RSATILGAN KAFOLATLAR BILAN CHEKLANADI. TA'MIRLASH YOKI ALSHTIRISH UCHUN IQTISODIYLIK. OLMA.
va endi meni tomdan o'tkazing, men advokat bo'lishni rad etaman
bir yoki ikkita? Alg'adan olaman, 2 tasi bor, internetdan olaman, qancha?
Toni: Men bunday deb o'ylamayman. Chexiya Respublikasida maqolada yozilganidek, kamida 2 yil kafolat muddati majburiydir. Bir yildan so'ng kafolat muddatini uzaytirish uchun to'lash mumkin bo'lganida men juda hayratda qoldim. Bu o'g'irlik emasmi?
Bu o'g'irlik emas. Ko'pgina tovarlar vaqt o'tishi bilan eskiradi. Har bir ishlab chiqaruvchi ma'lum vaqtdan keyin qurilmaning ishdan chiqishi ehtimolini hisoblab chiqadi va kafolat muddati davomida qurilmalarni ta'mirlash va almashtirish uchun sarflangan mablag'ni qurilma narxiga kiritadi. Anavi qurilmaning bir yillik kafolati borligi allaqachon narxga kiritilgan. Agar uning kafolati bo'lmasa, qurilma arzonroq bo'lar edi. Bu faqat sug'urta sifatida ishlaydi. Davlat savdogarlarni kafolat berishga majburlayotgani tovarlarimizni qimmatlashtirmoqda.
Oyoq kiyimlarini bir yildan keyin kiyishimni bilsam va bu kafolatga kirmasa, ikki yillik kafolatning nima keragi bor?
Men majburiy ravishda to'lashdan ko'ra, inson kafolatni sotib olishi mumkin bo'lgan modelni afzal ko'raman (shuning uchun ular tanlovga ega).
"
Bir yildan so'ng kafolat muddatini uzaytirish uchun to'lash mumkin bo'lganida men juda hayratda qoldim. "
Michate Apple kafolati standart ikki yillik kafolat bilan. Bu ikkita butunlay boshqa narsa.
Ehtimol, siz uni noto'g'ri o'qiyotgandirsiz va men hech narsani aralashtirmayapman .... lekin men bir yildan keyin hech narsa to'lamadim. Men mahsulotni sotib olayotganda 2-yil kafolatni "sotib olishga" qaror qilganimni yozyapman. Bir yildan keyin hech narsa sotib olganim emas.
Bundan tashqari, men bu Fuqarolik Kodeksi qo'llanilmaydigan kompaniyaga tegishli ekanligini bildiraman, shuning uchun men kafolatni uzaytirish imkoniyatini mamnuniyat bilan qabul qildim. 2-yil uchun qo'shimcha to'lov sotib olish narxiga nisbatan nisbatan kichik edi. Bundan tashqari, u allaqachon batareya bilan to'langan.
Men mahsulotni sotib olganimda qo'shimcha bir yil kafolat uchun ixtiyoriy ravishda to'lashim mumkin bo'lsa, unda hech qanday o'g'irlikni ko'rmayapman.
MacBookPro 15 "kafolati bilan tajribam: men kompaniya uchun noutbuk sotib oldim, ya'ni. ID raqami bo'yicha, shuning uchun kafolat 1 yil edi. Lekin men 1 yil qo'shimcha pul to'ladim, shuning uchun men 24 oylik kafolat oldim. 23-oy davomida menga chiroq tavsiya qilindi. Men yangisini bepul oldim, hech kim hech narsa bilan shug'ullanmadi va men qoniqdim. 1 yillik kafolat muddati tugashiga 2 oy qolganda noutbuk akkumulyatori bo'lgan boshqa brend bilan qanday bo'lishini tasavvur qila olmayman va xohlamayman.
va ipad uchun parvarish rejasini qaerdan sotib olsam bo'ladi, men hech narsani ko'rmayapman
Bir tomondan, mahsulotning narxi bir yillik kafolat uchun (ehtimol) pastroq bo'lishi ma'qul, va shunchaki 2 yoki 20 yil istaganlar qo'shimcha pul to'laydi. Nima bo‘lganda ham, gap odamlarning fikricha, agar men bu yerda ikki yillik kafolatim bo‘lsa, men ham shu yerda xohlayman... agar 20 yil bo‘lsa va Apple 19 yil bergan bo‘lsa, xuddi shunday bo‘lardi. Yoki ko'pchilik haqiqatan ham ikki yillik telefonni almashtirish sikllari haqida o'ylaydimi?
Shu paytgacha Apple mahsulotida bir muncha vaqt o'tgach, tasodifan biror narsa noto'g'ri bo'lishi bilan hech qachon muammoga duch kelmadim va shuni aytishim mumkinki, faqat uning mahsulotlari menga ishlaydi... axir Samsungdan telefon olsam, masalan, Men u ehtimol talab qilgan kafolatni xohlardim, birinchi navbatda, men u kompaniya bilan shaxsiy tajribam yo'q va men ko'rgan narsam, men qo'rqdim... LG telefonlari va noutbuklarini aytmasak, xuddi shu voqea, faqat boshqa nomlar.
Menimcha, bu mutlaqo mantiqiy - har yili biz yangi iPhone chiqaramiz, bu bir yillik oraliqdan so'ng biz sizga qurilmangizga kafolat beramiz, keyin siz yangi avlodni sotib olasiz va yana bir yil to'lashingiz shart emas. kafolat yoki, agar siz avlodlar o'rtasida almashsangiz, mashinangiz isishi uchun ketadigan vaqtni uzaytirishingiz mumkin. Xuddi shu Macbook.
Men agar Apple bo'lsa, u xohlagan narsani qila oladi demayapman, lekin shunchaki ularning fikrlash tarzi, to'g'rirog'i, bizga o'tqazishi menga to'liq mantiqiy tuyuladi.
Men sizning postingizni tushunmadim, siz maqolani tushunmaganingiz aniq. Albatta, Apple ikki yillik kafolatni taqdim etadi, ammo bu haqda ma'lumot bermaydi.
Xo'sh, birinchi navbatda, Apple uchun ba'zi komponentlar Samsung tomonidan ishlab chiqarilganligini unutmang, shuning uchun muvaffaqiyatsizlik darajasi bir xil darajada bo'ladi. Aks holda, ikki yillik tsikl men uchun juda mos keladi. bir avlod yangi narsalarni olib keladi, keyingisi faqat kichik yaxshilanishdir. Albatta, men kafolat uchun qo'shimcha pul to'layman.
shunday qildim va birdaniga 2 marta MB Pro diskni, iPhone esa uy tugmachasini yubordi. Ikkalasi ham bir yildan keyin.
Men, displey aira ro va 1 oy bilan noto'g'ri ketdi. Kafolat tan olinmaydi va 9600 isrof hisoblanadi
Ular jim turishadi, chunki ular aytgan hamma narsa ularga qarshi ishlatilishi mumkin.
"
O'z veb-saytida bir yil ko'rsatilgan, lekin siz mijozlar qatoriga so'raganingizda, kafolat ikki yil ekanligini bilib olasiz "
Apple o'z mag'lari uchun Apple cheklangan kafolatini eslatib o'tadi - bir yillik xalqaro kafolat. Nega buni ikki yillik majburiy kafolat bilan bog'laganingizni tushunmayapman? Ehtimol, biz bu erda Idnesda emasmiz va men kengroq sharhni kutgan bo'lardim.
Chexiya Respublikasida bir (1) yillik cheklangan kafolat va qonuniy iste'molchi huquqlari.
Bu erda (Chexiya veb-saytida) aniq ko'rsatilgan xalqaro kafolat yo'q, faqat cheklangan kafolat. Sizga tushunarli bo'lishi mumkin, siz buni bilasiz, lekin oddiy xaridor bu matndan nimani anglatishi mumkin?
Ularning qo'shimcha to'lov evaziga uzaytirilgan ikki yillik kafolati bizning ikki yillik kafolatimiz bilan bir xil emas. Menga kulgili narsa ayting.
Bu to'g'ri, lekin bu ularni saytda sezilarli darajada farqlashni talab qiladi.
Xo'sh CZ qonunlari SKga juda o'xshash. Shuning uchun men buni o'z nuqtai nazarimdan aytaman.
Asl qadoqdagi tovarlarni qaytarish:
Qonunda aytilishicha, agar tovarlar onlayn, telefon orqali yoki katalogdan sotib olingan bo'lsa, 7 kun ichida qaytarilishi mumkin. Xaridor uni do'kondagi kabi qidira olmaydi, shuning uchun qonun unga ushbu mahsulotni sinab ko'rishga imkon beradi. Lekin sinab ko‘rish shuni anglatadiki, men uni qutidan chiqaraman, yoqaman, bir muddat foydalanaman, tezligi, dizayni, porloq ekrani menga yoqmasligini bilib oldim..., uni yig‘ib, qaytarib yuboraman. Bu, masalan, men Macbook-dan 6 kun foydalanaman va 7-kuni uni oziq-ovqat bo'laklari bilan tirnalgan holda plastik qoplarga solib qaytarib yuboraman, degani emas. Axir, qaytarilgan tovarlar yana sotuvga chiqariladi. Biroq, qaytarish va shikoyatlar o'rtasida farq qilish kerak. Agar qaytib kelganimda to'liq miqdorni olsam, tovarlarni asl o'ramida ham topshirishim kerak. Albatta, da'vo qilishda sizga quti kerak emas. Sizga kerak bo'lgan narsa - sotib olinganligi to'g'risidagi hujjat va da'vo qilingan tovarlar.
Ikki yillik kafolat muddati:
Nima uchun do'konlarda shikoyat siyosati ko'rsatilishi kerakligi menga to'liq tushunarli emas. Agar u do'kon uchun o'zgaruvchan bo'lishi mumkin bo'lsa, u holda, albatta. Ammo shikoyat qilish tartibi qonun bilan aniq belgilangan bo'lsa, unda muammo qayerda? Biroq, kodeksning asosiy ustuni: "Qonunni bilmaslik uzr emas." Bu shuni anglatadiki, do'kon o'z shikoyat qilish tartibida Fuqarolik Kodeksida ko'rsatilganidan tashqari yozgan narsalarning ahamiyati yo'q. Albatta, bu yuridik shaxs uchun xaridlarga taalluqli emas, bu erda 2 yillik muddat qo'llanilmaydi, chunki ular Fuqarolik Kodeksiga kirmaydi. Sotuvchi ham, iste’molchi ham qonunni bilishi kerak.
Tahririyat guruhidan kimdir CRdagi Apple Store Chexiya hududida joylashgan Chexiya kompaniyasimi yoki yo'qmi, deb o'yladimi? Bilishimcha, bu Irlandiyada joylashgan kompaniya va Irlandiya qonunlarini hurmat qiladi. Bu, asosan, dTest jurnalining o'zini-o'zi targ'iboti ekanligini his qilmayapsizmi, bu endi har bir holatga olib keladi va Apple bu taxminlar uchun ideal nishondir? EBay-da xarid qilganingizda, uning Chexiya qonunlariga muvofiqligini tekshirishingiz kerakmi? Bu Internet mantig'iga zid emas. Menimcha, bu ancha arzon populizm, ko'rib turganingizdek, ko'pchilik sakrab tushadi... Kichik chex hovuzlari, afsuski
Rasmiy filiali mavjud Apple Czech s.r.o
Garchi menda hech qachon Apple kompaniyasiga tegishli bo'lmagan kompyuter bo'lmagan bo'lsa-da, menda iPad, iPod va iPhone bor, endi Apple kompaniyasiga qiziqmayman.
Juda shahvoniy kompaniya hech narsaga ahamiyat bermaydigan jirkanch juggernautga aylanadi. Menga bir oz Microsoft-ni eslatadi.
Birovning orqasidan nafas olishini intiqlik bilan kutaman.