Ondrey Xolzman Apple gigant kompaniya bo'lgani uchun va u hamma joyda ishlaydi, uning bo'lajak mahsulotlari haqida juda kam ma'lumotlar sizdiriladi. Shu sababli, ommaviy axborot vositalariga tarqaladigan so'nggi ma'lumotlar Apple kompaniyasining "oqish" deb ataladigan narsaga e'tibor qaratgan seminarga tegishli ekanligi istehzoli.
Stiv Djobs davrida Apple o'zining maxfiyligi bilan mashhur edi va ular Kupertinoda yaqinlashib kelayotgan mahsulotning har bir oqib chiqishi haqida juda qattiq qiynaldilar. Jobsning vorisi Tim Kuk 2012-yildayoq, ayniqsa, shunga o'xshash ma'lumotlarning tarqalishining oldini olishga e'tibor qaratishini e'lon qilgan edi, shu sababli Apple ilgari Amerika xavfsizlik va razvedka idoralarida ishlagan mutaxassislardan iborat xavfsizlik guruhini yaratdi.
Apple har oy o'n millionlab iPhone va boshqa mahsulotlar ishlab chiqarayotgan bir paytda hamma narsani sir saqlash oson emas. Ilgari muammolar asosan Osiyo ta'minot zanjirida bo'lgan, u erda prototiplar va kelgusi mahsulotlarning boshqa qismlari kamarlardan yo'qolgan va amalga oshirilgan. Ammo endi ma'lum bo'lishicha, Apple bu teshikni juda samarali yopishga muvaffaq bo'ldi.
Jurnal Kontseptsiya sotib olingan Global xavfsizlik direktori Devid Rays, global tekshiruvlar direktori Li Fridman va xavfsizlik aloqalari va treninglar guruhida ishlaydigan Jenni Xubbert 100 ga yaqin kompaniyaga tushuntirgan "Ochqinlarni to'xtatish - Apple'da maxfiylikni saqlash" deb nomlangan brifingning yozuvi. Xodimlar uchun kerak bo'lgan hamma narsa tashqariga chiqmasligi Apple uchun qanchalik muhim.
Ma’ruza Tim Kukning yangi mahsulotlarni taqdim etayotgan kliplarini o‘z ichiga olgan video bilan ochildi, shundan so‘ng Jenni Xubbert tinglovchilarga murojaat qildi: “Siz Timning “Bizda yana bir narsa bor” deganini eshitgansiz. (asl "yana bir narsa"da) Nima bo'ldi?
"Ajablanish va quvonch. Biz dunyoga oqib chiqmagan mahsulotni taqdim etganimizda hayrat va quvonch. Bu nihoyatda samarali, haqiqatan ham ijobiy. Bu bizning DNKimiz. Bu bizning brendimiz. Ammo qochqin bo'lsa, u yanada katta ta'sir ko'rsatadi. Bu barchamiz uchun to‘g‘ridan-to‘g‘ri zarba”, — deb tushuntirdi Xubbert va Apple maxsus guruh tufayli bu oqishlarni qanday bartaraf etishini o‘z hamkasblari bilan tushuntirdi.
Natija, ehtimol, biroz hayratlanarli topilma bo'ldi. “O‘tgan yil birinchi yil bo‘ldiki, Apple kampuslaridan ta’minot zanjiridan ko‘ra ko‘proq ma’lumotlar sizib chiqdi. O'tgan yili bizning kampuslarimizdan butun ta'minot zanjiri yig'ilganidan ko'ra ko'proq ma'lumotlar sizdirildi ", dedi NSA va AQSh dengiz flotida ishlagan Devid Rays.
Apple’ning xavfsizlik guruhi (ayniqsa, xitoy tilida) zavodlarda shunday shartlarni amalga oshirdiki, masalan, yangi iPhone’ning bir bo‘lagini olib chiqishning hech bir xodimi uchun deyarli imkonsiz. Ko'pincha qora bozorda sotiladigan qopqoq va shassi qismlari edi, chunki ulardan yangi iPhone yoki MacBook qanday ko'rinishini aniqlash juda oson edi.
Rays zavod ishchilari haqiqatan ham topqir bo'lishi mumkinligini tan oldi. Bir vaqtlar ayollar sutyenlarda sakkiz mingtagacha paketni olib yurishga muvaffaq bo'lishdi, boshqalari mahsulot bo'laklarini hojatxonaga tushirishdi, faqat kanalizatsiyadan qidirishdi yoki ketishda ularni oyoq barmoqlari orasiga mahkam bog'lashdi. Shuning uchun hozirda Apple uchun ishlab chiqaradigan zavodlarda, masalan, AQSh Transport xavfsizligi boshqarmasi tomonidan o'tkazilgan tekshiruvlarga o'xshash tekshiruvlar mavjud.
“Ularning maksimal hajmi kuniga 1,8 million kishini tashkil qiladi. Bizniki, faqat Xitoydagi 40 ta zavod uchun kuniga 2,7 million kishini tashkil etadi”, - deya tushuntiradi Rays. Bundan tashqari, Apple ishlab chiqarishni tezlashtirganda, kuniga 3 milliongacha odam oladi, ular har safar binoga kirganda yoki chiqib ketganda tekshirilishi kerak. Biroq, muhim xavfsizlik choralarining natijasi hayratlanarli.
2014 yilda 387 ta alyuminiy qopqoq o'g'irlangan bo'lsa, 2015 yilda atigi 57 ta, yangi mahsulot e'lon qilinishidan atigi bir kun oldin ularning to'liq 50 tasi o'g'irlangan. 2016-yilda Apple 65 million quti ishlab chiqargan, ulardan faqat to‘rttasi o‘g‘irlangan. Bunday hajmda 16 millionning faqat bir qismi yo'qolishi bu sohada mutlaqo aql bovar qilmaydi.
Shu sababli Apple endi yangi muammoni hal qilmoqda - kutilayotgan mahsulotlar haqidagi ma'lumotlar Kupertinodan ko'proq to'g'ridan-to'g'ri kela boshladi. Xavfsizlik guruhining tekshiruvi ko'pincha sizib chiqish manbasini aniqlash uchun bir necha yil davom etadi. Masalan, o‘tgan yili Apple’ning internet-do‘konida yoki iTunes’da bir necha yil ishlagan odamlar shu yo‘l bilan ushlangan, biroq ayni paytda jurnalistlarga maxfiy ma’lumotlarni taqdim etgan.
Xavfsizlik guruhi a'zolari esa, ularning faoliyati tufayli Apple'da qo'rquv muhiti bo'lishi kerakligini inkor etib, kompaniyada Big Brother kabi hech narsa yo'qligini aytishadi. Hammasi shunga o'xshash qochqinlarni iloji boricha samarali tarzda oldini olishdir. Raysning so'zlariga ko'ra, bu jamoa, shuningdek, ko'plab xodimlar maxfiylik buzilishi bilan bog'liq xatolarni turli yo'llar bilan yashirishga harakat qilgani uchun yaratilgan, bu esa oxir-oqibat ancha yomonroqdir.
"Bizning rollarimiz kimdir bizdan uch hafta davomida biron bir joyda barda prototip qoldirganini sir tutgani uchun paydo bo'ldi", dedi Rays muhandislardan biri iPhone 2010 prototipini tashlab ketgan 4 yildagi mash'um ishni nazarda tutib. barda, keyin u taqdim etilishidan oldin ommaviy axborot vositalariga sizdirilgan edi. Apple Xitoyda bo'lgani kabi sizib chiqishning oldini olishga muvaffaq bo'ladimi yoki yo'qmi, ko'rish kerak, ammo - paradoksal ravishda sizib chiqish tufayli - Kaliforniya firmasi buning ustida qattiq ishlayotganini bilamiz.
Fil Shiller buni Yoxan Gruberning so'nggi WWDC jonli ko'rsatuvida yaxshi tushuntirdi: https://vimeo.com/220770851
O'ylaymanki, sizib chiqishlar Apple uchun mahsulot sotuvlari o'rtasida bozor hayajonining to'g'ri darajasini saqlab qolish uchun ajoyib marketing kanalidir. Va asosan hech qanday xarajatsiz. Ularni butunlay to'xtatish Apple-ga samarali zarar etkazishi mumkin.
Siz Apple marketingi haqida Appledan ko'ra ko'proq bilasiz :-)