Filipp Huska 2014 yilda Apple uchun Burberry moda brendining ijrochi direktori lavozimini tark etgan Apple Stores rahbari Anjela Ahrendtsova Rik Tetzelga bergan intervyusida. Fast Company Kaliforniya firmasida madaniyatga oid ma'lumotlarni oshkor qildi. Ahrendts rahbarligida Apple 2015-yilda chakana savdo sohasida rekord darajadagi xodimlarni saqlab qolishga muvaffaq bo‘ldi (81 foiz), bu tarixdagi eng yuqori ko‘rsatkichdir. Ehtimol, bu taniqli menejerning o'z qo'l ostidagilarga munosabati bilan bog'liqdir.
“Men ularga sotuvchi sifatida qaramayman. Men ularga Joni Ive va uning jamoasi yillar davomida ishlab chiqayotgan mahsulotlar bilan mijozlarimizga ta'sir ko'rsatadigan kompaniya menejerlari sifatida qarayman ", deb tushuntiradi Ahrendtsova, uning aniq unvoni chakana va onlayn savdo bo'yicha katta vitse-prezidenti. "Kimdir bu mahsulotlarni mijozlarga eng yaxshi tarzda sotishi kerak."
Apple’dagi dastlabki olti oyi davomida 40 dan ortiq turli Apple do‘konlariga tashrif buyurganida, Britaniya imperiyasi ordeni sohibi 55 yoshli Kaliforniya kompaniyasi nima uchun eng muvaffaqiyatli kompaniyalardan biri ekanligini tushundi. Uning xodimlari uni boshqacha qabul qilishadi.
Ular eng nufuzli kompaniyalardan birining o'sishining bir qismi ekanligidan faxrlanadilar va Stiv Jobs davrida mustahkam o'rnatilgan madaniyatni hurmat qilishadi. Ahrendtsning so'zlariga ko'ra, madaniyat shunchalik kuchliki, "g'urur, himoya va qadriyatlar" kabi jozibali iboralar butunlay o'ziga xos va xodimlar tomonidan to'liq tan olinadi.
“Kompaniya, shuningdek, odamlar hayotini o'zgartirish uchun yaratilgan va uning asoslari, qadriyatlari va mentaliteti qo'llab-quvvatlanar ekan, shunday qilishda davom etadi. Bu Apple’ning o‘zagi”, dedi Ahrendts. "Kompaniyaning butun madaniyati ana shu jihatlarga asoslanadi va uni biz uni tashkil etganimizdan ham yaxshiroq bo'ladigan bosqichga olib chiqish bizning mas'uliyatimizdir", - dedi Ahrendts o'zining hozirgi rahbari, Apple bosh direktori Tim Kukning so'zlaridan iqtibos keltirdi.
Bilmaydiganlar uchun bu unchalik tushunarli bo'lmasligi mumkin, ammo jamoa bilan biroz vaqt o'tkazgan Apple do'konlari rahbarining so'zlariga ko'ra, madaniyat har kim tasavvur qila olmaydigan darajada chuqurroqdir. Va nafaqat kompaniyaning bosh qarorgohida, balki butun dunyo bo'ylab ishchilar orasida. Mijozlarning idroki va o'ziga xos harakatlarga bo'lgan tuyg'u - bu Apple DNKsi bo'lib, u boshqa narsalar qatorida o'z nomini shu jihatga asoslaydi.
O'tgan yilning noyabr oyida xuddi shu jurnalga bergan intervyusida, u jamoatchilikka Apple do'konlarining ishlashi haqida chuqurroq tushuncha berganida va kelajakdagi ambitsiyalarni ochib berganida, u Apple nisbatan "tekis" kompaniya, ya'ni tashkilot turi ekanligini ta'kidladi. Bu erda yuqori boshqaruv odatda eng past lavozimlar va mijozlar bilan bevosita muloqot qiladi. Bu faktga u o'z xodimlari bilan muloqot qilish uchun asosan elektron pochtadan foydalanishi haqidagi ma'lumotni qo'shib qo'ydi, bu uning lavozimida unchalik keng tarqalgan emas.
Ha, men aynan shuni aytmoqchiman.
Apple do'koniga borganingizda, sizda tayyorlik, did va professional xulq-atvor paydo bo'ladi va qanday kiyinganingiz, nima sotib olganingiz yoki shunchaki biror narsaga qarashingiz muhim emas.
Boshqa tomondan, Chexiyada iStyle, iWant... ular turli printsiplar asosida ishlaydi - agar siz paketni 2 daqiqa ichida silkitmasangiz, biz kimnidir va bizni shunchaki bezovta qilayotganingiz haqida takabburona xabar olasiz.
Bu barcha xodimlarga tegishli demayman, lekin bu juda keng tarqalgan. Haqiqiy markali do'konda bu sizga hech qachon sodir bo'lmaydi.
Shuning uchun men faqat Apple'dan sotib olaman.
100% to'g'ri :)